Tài khoản mới cần xác thực những thông tin gì?
Số điện thoại di động Việt Nam và email hoạt động. Hệ thống gửi mã OTP trong vòng 30 giây để xác nhận.
Tôi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng nào?
Nền tảng hỗ trợ 15 ngân hàng trong nước bao gồm Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Sacombank, VPBank, Agribank, và các ngân hàng địa phương khác. Thời gian xử lý giao dịch rút tiền trung bình dưới 5 phút trong giờ hành chính và dưới 15 phút vào cuối tuần. Mỗi giao dịch được gán mã tham chiếu duy nhất để tra cứu trong lịch sử tài khoản.
Nếu quên mật khẩu thì làm thế nào?
Nhấn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Ví dụ: nếu bạn dùng số 0912345678, hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại qua SMS trong 60 giây.
Sảnh casino trực tiếp khác gì so với trò chơi bàn thông thường?
Casino trực tiếp phát video từ studio thực, có dealer người thật chia bài hoặc quay bánh xe. Trò chơi bàn thông thường dùng phần mềm mô phỏng, tốc độ nhanh hơn nhưng không có yếu tố tương tác. Cả hai đều minh bạch kết quả, tuy nhiên sảnh trực tiếp yêu cầu kết nối mạng ổn định hơn để truyền video mượt.
Tôi có thể chơi đồng thời trên máy tính và điện thoại không?
Có, nhưng chỉ một thiết bị được phép đăng nhập cùng lúc. Nếu mở phiên mới trên thiết bị khác, phiên cũ sẽ tự động đóng.
Làm sao biết giao dịch nạp tiền đã thành công?
Sau khi chuyển khoản, số dư cập nhật trong vòng 2 phút. Bạn nhận thông báo push và email xác nhận kèm mã giao dịch. Nếu sau 5 phút vẫn chưa thấy, kiểm tra mục "Lịch sử giao dịch" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông tin chuyển khoản.